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配送流程

★ 全程運輸保險

        中國郵政EMS和順豐速運是佐卡伊的長期戰略合作物流供應商。目前,佐卡伊全部采用中國郵政EMS和順豐速運方式為客戶進行貨品配送,同時佐卡伊為貨品配送提供全程保險、 由中國平安保險公司承保。佐卡伊將通過與合作伙伴的專業協作為您提供安全快速的貨品配送服務。

        為了滿足您的特別需要,我們專門為您提供更快捷、更安全的限時快遞服務。


★ 訂單處理時間

        每天下午15:00以前到達佐卡伊的有效訂單視為當天訂單,訂單處理時間包括當天訂單時間。


★ 訂單指定簽收人說明

        目前EMS和順豐速運作為國內公認的最安全、便捷的運輸企業,并沒有提供指定簽收人的服務,當產品送達您指定地址,EMS默認可由他人代為簽收包裹,如果您不希望他人代為簽收,請您填寫訂單收貨地址時盡可能的填寫您可以簽收產品的地址(如家庭地址)。

        在產品投遞過程中,因他人簽收導致的包裹丟失,佐卡伊將對您的權益進行全面保障,我們會與EMS和平安保險取得聯系,以確保您的貨品安全。


★ 貨物配送方式

        佐卡伊商品全部由中國郵政EMS和順豐速運特快專遞方式進行配送。

        佐卡伊僅為人民幣500元以上訂單提供免費配送服務。

        佐卡伊為貨品提供全程運輸保險,由中國平安保險公司承保。


★ 全程運輸保險

        佐卡伊貨品由中國平安保險公司提供全程運輸保險。由于運輸原因發生的丟失均由中國平安保險提供全額賠付。


★ 佐卡伊配送流程說明

生效確認:訂單以客戶貨款到達佐卡伊帳戶時生效。在收到您的貨款(或貨款到達指定的第三方擔保平臺)后,我們將把“到款通知”E-mail給你;如果您登記了手機通知,我們還將以短信方式通知您已收到貨款。到款日為我們配送起始日。
訂單處理:當您的訂單確認有效后,我們的客服人員將在為您處理訂單。同時,我們會把“訂單處理狀態通知”E-mail給您;如果您還登記了手機通知,我們還將以短信方式通知您。如遇到特殊情況,我們將會在兩個工作日內及時與您聯系,進一步確認訂單的處理流程。
商品出貨:根據您所填寫的收貨地址,我們將把您購買的產品,通過EMS特快專遞方式,將產品送達您的手中,同時把“產品出貨通知”E-mail給您,以便您及時查收貨品;同樣,如果您登記了手機通知,我們還會以短信方式通知您。
注:從您收到“產品出貨通知郵件”日起,通過EMS配送的訂單在五天內沒有收到貨品,請及時撥打400 602 0199與我們聯系。
貨品送達:產品送達您的手中,您需要對產品進行檢驗和簽收并請您保留好簽收單。若您需要退換貨品,請參閱我們的退貨流程。
注:當您收到產品簽收后,如果發現產品有質量問題,請您及時通過我們提供的聯系方式向我們投訴,我們會馬上為您解決問題。

★ 注意事項

        如果您使用支票付款,需要等支票到帳后才能為您送貨。

        請勿使用郵政信箱作為您的送貨地址,因為佐卡伊的送貨方式需要您的簽收。

        訂單中的送貨地址若為單位地址,佐卡伊會在工作日為您送貨,遇雙休日、節假日送貨時間將會順延;如訂單中的送貨地址為家庭地址,將不受此限制。

        訂單上的交易金額為500元人民幣以下請客戶在支付時加付25元快遞運費,若訂單交易金額在500元人民幣以上佐卡伊將為您免費配送。

        在產品投遞過程中,因EMS服務質量等原因產生的問題,佐卡伊將協助您進行申訴,并且佐卡伊運輸中心會對當地EMS進行服務投訴,以保障您的合法權益。


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