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支付常見問題

★ 網上支付金額上限

        目前各銀行對于網上支付均有一定金額的限制,由于各銀行政策不同,建議您在申請網上支付功能時向銀行咨詢相關事宜。


★ 如何判斷支付成功

        (1)當您完成網上在線支付過程后,系統應提示支付成功;如果系統沒有提示支付失敗或成功,您可通過電話、ATM 、柜臺或登錄網上銀行等各種方式查詢銀行卡余額,如果款項已被扣除,說明您已支付成功。
        (2)如果出現信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等導致支付不成功,請您登錄佐卡伊“我的帳戶”,找到該張未支付成功的訂單,重新完成支付。


★ 造成“支付被拒絕”的原因有哪些?

        (1)所持銀行卡尚未開通網上在線支付功能;
        (2)所持銀行卡已過期、作廢、掛失;
        (3)所持銀行卡內余額不足;
        (4)輸入銀行卡卡號或密碼不符;
        (5)輸入證件號不符;
        (6)銀行系統數據傳輸出現異常;
        (7)網絡中斷。


★ 銀行電匯和郵政匯款

        自您辦理郵局匯款手續之日起2—5天,我們就會收到您的款項,但有一些特殊情況,可能會影響訂單的正常處理:
        1、匯款單中未注明訂單號(或訂單號有誤)、有效聯系人和聯系方式;
        2、您沒有在佐卡伊提交訂單,而直接匯款給佐卡伊,且匯款單上未注明有效聯系人和聯系方式。

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